11月29日下午，区委常委、统战部长王兰鹏到城南街道接谈重点信访人员朱某某、夏某楼及其家人，认真听取来访群众诉求，耐心细致地对其进行宣讲政策，疏导信访人员不满及对立情绪。王兰鹏强调，群众诉求无小事，要仔细甄别，深入调查，认真分析，对群众的合理合法诉求必须无条件迅速处理到位；对不合法不依规的诉求，要深入做好政策解释和情绪疏导工作，争取群众的理解支持；对行为违法的，要坚决依法严厉打击。